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北京博莱特空压机维修服务中心

2019-06-22 来源/作者:博莱特空压机 文章分类:企业公告
我公司专业供应博莱特空压机 空压机维修 空压机保养配件 空压机转子大修 空压机主机大修
一.服务宗旨:“永恒、诚信”

我们愿以优质量、优越的价格、优胜的服务作为您的基石,与您共同开拓美好明天。
 
二.保养与保固
1.新机组自试机合格之日起,整机质保一年,(空压机三滤与空压机专用油属于日常耗材根据使用环境在做质保),每叁个月或根据客户的具体使用情况进行定期的巡查或保养工作,及时询问设备运转情况,尽可能全面了解使用动态,向用户提供及时的建议及完善的服务。,具体保养的项目如下:
1、使机器保证经济之运行状态,终身对机器免费跟踪服务;
2、每年免费培训客户之机器操作人员不少于二次;
3、每3个月免费定期巡查一次,为客户之机器建立运行档案,随时了解机器之运行状态;
2.提交客户2联式服务巡检报告登记单(后付),报告内容如下:
1、客户之设备运转状况及保养计划;
2、客户对我公司之服务要求;
3、客户对服务人员评价;
④. 每次巡检免费26项检查;
 
⑤.每2000H免费添加专用润滑脂1次;
 
三.服务人员:
 1.装备:每名服务工程师配备必要的通信和交通工具﹑售后专用工具﹑便携式检测设备,可随时为您提供服务。
 
 
2.职责:建立机台运行档案卡、组织零配件供应,及时解答客户的疑问提供现场保养与维修服务。
 
四.技术服务
  随时为不同需求的客户提供有效而长久的技术支持,尤其对空压机设备依赖性强,无专职维护空压机人员的客户,为其在售前、售中、售后提供无偿技术服务。及时反馈服务单位的空压机在工作中所发现的各类技术问题,并提出解决方案。
 
五.共赢服务
 对长期合作客户,我公司库存常用备件,以防使用空压机设备厂家不时之需,对空压机设备出现故障短时间无法修复的及生产运行不能间断的客户,可提供中小机型设备的备用。根据保修内容和签订保养合同期限的不同,在维修零备件的价格方面享有不同的折扣优惠。
 
. 紧急事故处理与维修承诺:
 
我公司24小时服务热线,办公固定电话和业务代表员手机均可;
1.紧急问题(如故障停机等),业务代表或服务工程师接到电话了解情况后,北京市内4小时到达现场,北京郊区及周边地区我公司在8小时内派服务工程师到达现场,外省地区我公司的服务工程师24-36小时内到达现场。
 
2.故障处理周期:
1、自我公司的服务工程师到达现场确认故障,双方确认故障责任订立合同或协议后,我公司保证在72小时内清理完毕故障,确保设备正常运转;
2、若小部件损坏时,如正常的备品备件损坏。维修时间不超过24小时;
3、若超过双方协定的维修时间或72小时,则供方另调一台机组给需方使用,若机组大损坏在72小时内无法维修复原时,必须告知于需方进行商讨解决;
3.客户询问:
我公司当天以文件方式回复,一般疑问以电话口头方式回复;
4.零配件供应:
一般耗材配件即用即取;无需客户自行库存。
 
本公司将以优良的产品,良好的售前、售中﹑售后服务,竭诚为您服务!
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